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第74章爆款诞生,订单刷屏(第1/2页)
“订单破万了。一万两千单,总金额两百三十八万。后台访问量每小时十万,服务器压力很大,已经加了两次带宽。客服消息积压五千条,林薇一个人回不过来,我和楚然在帮忙。退款率控制在1.2%,恶意差评被系统自动过滤。工厂那边,第一批五千套已经装车发货,物流显示已上高速。赵峰他们跟车,目前位置在河北境内,一切正常。”
周二上午十点,保密单位房间。王小川盯着电脑屏幕,语速飞快。肖遥坐在轮椅上,脚踝的疼痛被持续的低剂量止痛泵控制。他面前摆着三台显示器,一台是网店后台,一台是物流跟踪,一台是安全屋监控。林薇、楚然、李明飞各自守着电脑,手指在键盘上飞舞。
“客服消息分优先级。已发货的,自动回复物流单号。未发货的,模板回复‘按订单顺序发货,请耐心等待’。催单和投诉的,转人工,林薇处理。恶意辱骂和威胁的,截图保存,交给苏晴。退款申请,24小时内审核,非质量问题的,尽量挽留,可以送优惠券或小礼品。小川,你写几个自动回复脚本,减轻人工压力。”
“明白。肖哥,服务器又报警了,访问量太大,数据库查询慢。我优化了索引,但治标不治本。要不要租用云服务器,临时扩容?”
“租。用阿里云,按量付费,别签长期合同。先扩一倍,不够再加。另外,防御DDoS攻击,孙浩的人可能用黑客手段搞我们。防火墙升级到最高级别,入侵检测系统全天候开启。有异常流量,立刻阻断,并反向追踪。”
“已经在做了。但刚才有波攻击,来自海外IP,手法专业,像是雇佣的黑客。我挡下了,但对方在持续试探。要不要反击?”
“不反击,保存攻击日志,交给苏晴。她需要这些证据。另外,备份所有数据,包括订单、客户信息、聊天记录,加密上传到我们的私有云。万一服务器被黑,还有备份。”
“是。”
“李明飞,物流那边怎么样?赵峰有消息吗?”
“十分钟前刚联系过。车队在高速上,速度稳定,预计今晚八点到达太原中转站。苏晴派的两名外勤,一前一后跟着,没发现异常。但赵峰说,后面有辆黑色轿车,从青城就跟上来了,一直保持五百米距离。他怀疑是孙浩的人,但对方没动作,他也没打草惊蛇。”
“告诉赵峰,保持警惕,但别主动挑衅。如果对方动手,优先保护司机和货物,必要时可以弃车,保人第一。让苏晴的外勤注意那辆车,查车牌和车主信息。如果是套牌车或盗抢车,立刻控制。”
“明白。肖哥,工厂那边,第二批五千套正在生产,下午六点前能完成。但原料不够了,特别是刺绣用的金线和包装盒。供应商说库存紧张,要等三天。要不要换供应商?”
“换。联系备选供应商,价格可以上浮10%,但要求今天下午三点前送到。如果送不到,扣违约金。另外,让工厂主管派人去市场现采,差价公司补。无论如何,不能影响生产。这批货必须在明早发出去,否则客户会闹。”
“好。楚然,你联系一下刺绣厂的李老板,看他那边有没有现货金线,先借一批,按市场价加5%给他。林薇,你跟包装厂确认,盒子能不能加班赶出来,加钱,三倍工费。李明飞,你去协调车辆,如果原料到位,今晚通宵生产,明早发货。人手不够,临时招工,日结,三倍工资。”
众人应声,各自打电话。房间里键盘声、通话声、打印机声混成一片,像战时指挥部。肖遥转动轮椅,到窗边透气。窗外阳光很好,但他心里紧绷。订单暴涨是好事,但压力也巨大。一万两千单,意味着至少六千个客户,每人都在等货,每人都有期待。如果出一丁点差错,口碑就崩了。
门开了,苏晴走进来,手里拿着平板。
“肖遥,孙浩定位到了。在太原郊外的一个农家乐,距离你们物流车的中转站不到三十公里。他身边有五个人,有武器。我们的人已经包围,准备今晚行动。但孙浩可能狗急跳墙,会袭击物流车,制造混乱,趁乱逃跑。你们要有准备。”
“农家乐?他跑那儿去干什么?”
“那儿是Z组织的一个秘密据点,有地下通道,可能通向省外。孙浩想从那儿出境。但我们提前布控,他跑不了。问题是,他如果知道跑不了,可能会拉你们垫背。物流车是他最容易下手的目标。我已经通知赵峰和外勤,加强戒备。另外,我会派一队人过去支援,但需要时间。这期间,你们要自己撑住。”
“能远程控制物流车吗?比如,改变路线,或者提前下高速?”
“能,但容易打草惊蛇。孙浩可能在车队里安插了眼线,一旦我们改变计划,他可能提前动手。我的建议是按原计划,但加强防御。赵峰他们五个人,加上两名外勤,一共七个,对方最多六个,人数占优。而且,我们的外勤是精锐,一个能打三个。只要不中埋伏,问题不大。”
“埋伏……孙浩会不会在高速上设路障,或者伪造车祸?”
“有可能。我已经通知高速交警,加强巡逻。但孙浩在公安系统有内线,消息可能泄露。所以,我们不能完全依赖警方。赵峰,你要随时准备应对突发情况。肖遥,你这边,也要做好最坏打算。如果物流车出事,货物被毁,网店怎么办?”
“有保险。发货前,我买了全额货运险,保价三百万。如果货物全损,保险公司会赔。但信誉损失,无法弥补。所以,货物必须安全送达。苏晴,能不能派无人机或直升机,空中支援?”
“可以,但需要申请空域,至少两小时。来不及了。我让地面部队加快速度,争取在车队到达太原前汇合。另外,我会协调太原警方,在高速出口设卡,检查所有车辆。孙浩如果敢动手,就让他有来无回。”
“谢谢。另外,网店这边,有黑客攻击。来自海外IP,手法专业,可能是Z组织雇佣的。攻击日志我已经发给王小川,他一会儿转给你。你看看能不能溯源,找到雇主。”
“好。攻击的事交给我。你们专心处理订单。记住,无论发生什么,保持通讯畅通。卫星电话随时待命,有情况立刻呼叫我。频道7,暗语‘长城需要修补’。明白?”
“明白。”
苏晴离开。肖遥回到电脑前,查看物流跟踪。车队已经进入山西境内,距离太原还有两百公里,预计下午四点到达中转站。时间还早,但心里不踏实。
“肖哥,第二批原料解决了。刺绣厂李老板有现货,已经送去工厂了。包装盒厂答应加班,凌晨两点前交货。临时工人招了二十个,今晚通宵没问题。物流公司加了五辆车,明早七点准时提货。一切都在按计划进行。”李明飞汇报。
“好。林薇,客服消息处理得怎么样了?”
“处理了一半。但又有新订单进来,现在一万五千单了。肖遥,我们产能跟不上。就算今晚通宵,明天也只能发五千套。剩下的一万单,至少要三天。客户会等不及的。”
“发公告,说因订单量远超预期,发货将分批次进行,按付款顺序先后发出。为表歉意,所有未发货订单,赠送二十元优惠券,可叠加使用。另外,开通预售通道,付定金预留下一批货,定金可退。把压力往后转移。”
“明白。但优惠券成本很高,二十元一张,一万五千单就是三十万。加上之前的十元券,总共四十五万。我们毛利才一百四十九,这一下就去掉三分之一。”
“舍不了孩子套不着狼。先稳住客户,保证不退款。等这批货发出去,口碑起来,后续复购和转介绍,能把钱赚回来。另外,搞个晒单有奖活动,客户收到货后,拍照评价,抽一百人送免单。刺激他们尽快收货和好评,提升店铺评分。”
“好。小川,你设计个抽奖页面,今晚挂上去。楚然,你准备奖品,一百套产品,成本五十,总成本五千。另外,联系快递公司,发奖品用顺丰,提高客户体验。所有中奖客户,单独发感谢信,手写签名,显得真诚。”
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“明白。”
下午三点,物流车距离太原还有一百公里。赵峰发来消息。
“肖哥,后面那辆黑色轿车突然加速超车,开到前面去了。但没别我们,只是超车。外勤查了车牌,是套牌。车主信息是假的。苏晴的人正在追踪,但车下了高速,进了省道,跟丢了。怀疑是探路的,前面可能有埋伏。”
“告诉司机,减速,保持车距。让外勤车开到前面,探路。如果有异常,立刻掉头,从下一个出口下高速。别进太原中转站,改去备用中转站,地址我发你。备用中转站是我们合作的物流公司仓库,在太原南边,比较偏僻,但安全。到了那儿,卸一部分货,换车,分散运输。孙浩的目标是整车货,分散了,他就没办法一网打尽。”
“明白。备用中转站地址收到。司机说,前面两公里有施工,单向通行,速度会慢下来。那个位置,容易设伏。要不要绕路?”
“绕。从下一个出口下高速,走国道,虽然慢,但安全。让外勤先下,探路。你们跟着,保持距离。如果国道上也有埋伏,就退回高速,硬闯。我已经通知苏晴,让她协调高速交警,在施工路段增援。你们只要撑到交警到来,就安全了。”
“是。”
肖遥切换屏幕,查看地图。车队位置在G5高速山西段,前方施工,单向通行,车流缓慢。如果孙浩在那里设伏,用两辆车前后夹击,再用枪逼停,赵峰他们很难反抗。而且,高速上开枪,影响太大,孙浩可能狗急跳墙,不顾一切。
他给苏晴打电话。
“苏晴,车队前方两公里施工,可能设伏。赵峰决定绕行国道。你们的人什么时候能到?”
“最快半小时。但国道情况复杂,我们控制不了。我建议,不要下高速,就在施工路段硬闯。我已经调了特警,伪装成路政,在施工点待命。只要孙浩的人露面,立刻抓捕。但需要你们配合,把车队开进去,当诱饵。敢吗?”
“敢。但车队速度慢,目标大,万一对方用火箭筒或炸弹,我们全完。”
“他们不敢。高速上使用爆炸物,是恐怖袭击,国安、公安、军队会全力围剿。孙浩只想抢货,不想找死。我判断,他们最多用枪逼停,然后抢了货就跑。我们的人埋伏在周围,他们一动,我们就收网。这是最稳妥的方案。”
“行。听你的。赵峰,继续前进,按原计划,进施工路段。注意观察,有异常立刻报告。外勤车拉开距离,别跟太近。苏晴的人埋伏在周围,你们配合他们行动。记住,保人第一,货第二。如果对方火力太猛,就弃车,躲到路边护栏后面。等枪声停了,再出来。”
“明白。”
车队继续前进。屏幕上的GPS点缓慢移动,距离施工路段还有一公里。房间里所有人都屏住呼吸,盯着屏幕。林薇抓住肖遥的手,手心全是汗。
“肖遥,他们会没事的,对吧?”
“会。赵峰他们身经百战,苏晴的人也是精锐。而且,我们在暗,孙浩在明。胜算很大。”
“可是……”
“没有可是。相信他们。”
车队进入施工路段。屏幕显示,车速降到二十码。对讲机里传来赵峰的声音。
“进入施工区,单向一车道,两边是护栏。前方一百米,有辆故障车打着双闪,两个人蹲在车边修车。看起来正常,但修车工具太新,不像真的。外勤车已经超过去,没停。我们怎么办?”
“别停,慢慢开过去。如果对方拦车,就撞开。司机,你车头有防撞杠,撞得开。外勤车,你们掉头,堵住后面,别让其他车进来。苏晴,你们的人就位了吗?”
“就位了。故障车旁边那辆工程车,是我们的人。修车的两个人,也是我们的人。只要孙浩的人现身,立刻拿下。赵峰,你们正常开,别停。”
“收到。”
车队缓缓接近故障车。那两个人站起来,招手示意停车。司机没停,继续开。其中一人突然从背后掏出手枪,对准驾驶室。但还没开枪,旁边工程车里跳出四个特警,瞬间将他按倒。另一人想跑,被外勤从后面扑倒。
“控制。抓了两个,身上有枪,是孙浩的人。但孙浩不在。车队继续走,前面可能有第二道埋伏。”苏晴的声音。
车队开出五百米,前方又出现两辆横在路中间的轿车,把路完全堵死。车上没人,但车门开着。赵峰停车,观察。
“肖哥,路被堵了。倒车也来不及,后面有车跟上来。怎么办?”
“撞开。司机,用最大马力,撞开一条路。赵峰,你们准备火力掩护。外勤车,清理后面车辆,别让人靠近。苏晴,第二道埋伏,你们的人呢?”
“在路边的排水沟里。但对方有六个人,都有自动武器。硬冲会伤亡。我建议,你们弃车,从护栏翻出去,外面有接应。货别管了,人先撤。”
“不行,货不能丢。赵峰,我数三下,你们一起开火,压制对方火力。司机,你趁机撞车。只要撞开一道缝,就能冲过去。外勤车,你们在后面用***掩护。三,二,一,开火!”
对讲机里传来密集枪声。屏幕上的GPS点剧烈晃动,然后猛地加速。撞开了。车队冲过路障,继续前进。身后枪声渐远。
“冲过去了。车头有损伤,但不影响行驶。货没事。对方被我们火力压制,没追。苏晴的人正在清场。我们继续往前开,到中转站卸货。”赵峰汇报。
“好。注意安全,保持联系。”
肖遥松了口气,这才发现手心里全是汗。林薇和楚然抱在一起,哭了。王小川和李明飞击掌庆祝。
“肖哥,我们赢了!”王小川兴奋。
“还没完。货还没送到客户手里,孙浩还没抓到。继续监控,别松懈。李明飞,联系中转站,让他们准备接货。小川,查看网店后台,看有没有异常订单,特别是太原地区的。孙浩可能用调虎离山,攻击我们网店。”
“正在看。有几十个太原地区的订单,刚下的,收货地址都是虚假的。应该是刷单,干扰我们判断。我已经标记了,不会发货。另外,客服消息里,有几个人威胁要给差评,说我们发货慢。IP地址显示是省城,可能是孙浩雇的水军。我封了账号,但防不住他们换IP。”
“不管他们。专心处理真实订单。林薇,公告发了没?”
“发了。但有人骂我们饥饿营销,说我们故意不发完货,制造紧缺。要不要解释?”
“不解释。用事实说话。等第一批客户收到货,好评上来,谣言不攻自破。现在,全力处理订单,准备第二批发货。工厂那边,进度怎么样?”
“第二批五千套,已经完成三千。晚上十二点前能全部完成。物流车明早七点到,时间刚好。肖遥,我们……我们真的做成了。”林薇眼睛发亮。
“嗯,做成了。但这才开始。等这批货发完,回款到账,我们要扩大生产,开发新产品,进军全国市场。而且,孙副书记倒台后,省里的营商环境会改善,我们可以拿到更多政策支持。到时候,知行工坊,会成为真正的品牌。”
“肖遥,谢谢你。没有你,我们做不到。”楚然说。
“是大家一起努力。好了,继续工作。等赵峰他们安全到达中转站,我们再庆祝。”
晚上八点,车队安全抵达太原备用中转站。货物卸下一半,换车,分三路发往全国各地。赵峰五人留下协助,苏晴的外勤返回省城。孙浩在农家乐被捕,反抗时被击伤,已送医控制。孙副书记在省委办公室被纪委带走,罪名是滥用职权、受贿、包庇黑社会。Z组织在国内的网络,被连根拔起。
网店订单突破两万,金额四百万。服务器稳定,客服消息清理完毕,工厂生产全速运转。一切,都在向好的方向发展。
肖遥看着屏幕上的数据,笑了。脚踝还在疼,但心里踏实了。
这一仗,他们赢了。